Soluciones académicas
Soluciones Académicas

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Soluciones Académicas (en adelante “la Empresa”), con domicilio principal en Colombia, pone a disposición de los usuarios esta Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, con el fin de informar sobre el tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de nuestro sitio web y canales digitales.

1. Finalidad de la recolección de datos

La Empresa recolecta, almacena y utiliza datos personales con las siguientes finalidades:

  • 1.1. Brindar información sobre los servicios de acompañamiento académico y asesoría educativa.
  • 1.2. Procesar solicitudes, cotizaciones y contrataciones de servicios.
  • 1.3. Gestionar el envío de material educativo, boletines informativos y contenidos relacionados con el aprendizaje.
  • 1.4. Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos.
  • 1.5. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • 1.6. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
  • 1.7. Enviar información comercial y promocional, únicamente cuando el titular haya autorizado expresamente.
  • 1.8. Utilizar, con fines exclusivamente demostrativos, informativos y de referencia comercial, determinadas comunicaciones, manifestaciones de satisfacción, agradecimientos o apreciaciones expresadas por los clientes en el marco de la prestación de los servicios, con el propósito de ilustrar la calidad y experiencia del servicio ofrecido por la Empresa. Para esta finalidad, la Empresa podrá presentar dichos contenidos de forma anonimizada, suprimiendo nombres, números de contacto, fotografías, instituciones educativas, nombres de trabajos, fechas y cualquier otro elemento que permita identificar directa o indirectamente al titular, preservando en todo momento su privacidad y confidencialidad.
2. Datos recolectados

Podrán ser recolectados, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información académica relevante para la prestación del servicio

No se solicitan ni tratan datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con autorización expresa del titular.

3. Derechos del titular de la información

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
4. Autorización

El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta Política de Privacidad y/o al proporcionar sus datos a través de los formularios y medios habilitados por la Empresa.

5. Medidas de seguridad

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por la ley.

7. Canales de contacto

Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos, el titular podrá comunicarse a través de:

  • Correo electrónico: contactenos@solucionesacademicascolombia.com
  • WhatsApp: +57 317 989 734
8. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y se entenderán aceptados si el titular continúa haciendo uso del servicio.