Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Soluciones Académicas (en adelante “la Empresa”), con domicilio principal en Colombia, pone a disposición de los usuarios esta Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, con el fin de informar sobre el tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de nuestro sitio web y canales digitales.

1. Finalidad de la recolección de datos

La Empresa recolecta, almacena y utiliza datos personales con las siguientes finalidades:

  • 1.1. Brindar información sobre los servicios de acompañamiento académico y asesoría educativa.
  • 1.2. Procesar solicitudes, cotizaciones y contrataciones de servicios.
  • 1.3. Gestionar el envío de material educativo, boletines informativos y contenidos relacionados con el aprendizaje.
  • 1.4. Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos.
  • 1.5. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • 1.6. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
  • 1.7. Enviar información comercial y promocional, únicamente cuando el titular haya autorizado expresamente.
2. Datos recolectados

Podrán ser recolectados, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información académica relevante para la prestación del servicio

No se solicitan ni tratan datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con autorización expresa del titular.

3. Derechos del titular de la información

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
4. Autorización

El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta Política de Privacidad y/o al proporcionar sus datos a través de los formularios y medios habilitados por la Empresa.

5. Medidas de seguridad

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo exigido por la ley.

7. Canales de contacto

Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos, el titular podrá comunicarse a través de:

  • Correo electrónico: contactenos@solucionesacademicascolombia.com
  • WhatsApp: +57 317 989 734
8. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y se entenderán aceptados si el titular continúa haciendo uso del servicio.